Responsabilidades e atribuições Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados aos processos de gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT): Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Requisições Gerenciamento de Indicadores de TI Gestão de disponibilidade Gestão de Riscos - Suporte na busca de conformidade e atendimento às auditorias internas…